AO VIVO - DIA 26/SETEMBRO/ 2024 - DAS 8H30 à 12H30
ASSOCIADO ABESE: SOLICITE O SEU CUPOM DE DESCONTO
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Descrição:
Este curso aborda os principais conceitos e práticas relacionados à gestão de serviços e qualidade que podem ser aplicadas em empresas de segurança eletrônica. O objetivo é capacitar os participantes a entender e aplicar estratégias eficazes de gestão para melhorar a qualidade dos serviços prestados, garantir a satisfação dos clientes e aumentar a eficiência operacional. O curso apresenta uma visão geral da gestão de qualidade e gestão de serviços, explora a certificação de empresas de segurança eletrônica com o Selo de Qualidade ABESE e compartilha boas práticas de gestão específicas para o gerenciamento de serviços de uma central de monitoramento e os serviços de instalação e manutenção.
Tópicos abordados:
- Definindo os Serviços oferecidos de Empresas de Segurança Eletrônica
- Visão Geral da Gestão de Qualidade
- Visão Geral da Gestão de Serviços
- Certificação de Empresas de Segurança Eletrônica: Selo de Qualidade ABESE
- Boas Práticas de Gestão do Gerenciamento dos Serviços de uma Central de Monitoramento
- Boas Práticas de Gestão dos Serviços de Instalação e Manutenção de Empresas de Segurança Eletrônica
Ao final do curso, os participantes terão adquirido conhecimentos e habilidades fundamentais para melhorar a gestão de serviços e qualidade em empresas de segurança eletrônica, aumentando a satisfação do cliente e alcançando melhores resultados operacionais.
Público-Alvo:
Profissionais das empresas de segurança eletrônica que atuam direta ou indiretamente em atividades operacionais de serviços de monitoramento 24hrs, Portaria Remota, empresas de instalação e manutenção, integradores, indústria e distribuidores.
Grade Curricular
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MÓDULO AO VIVO - EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE: TRANSFORME A SUA EMPRESA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA
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Pesquisa de Satisfação
AVALIAÇÃO FINAL
Prova
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Horas de curso Certificado de Conclusão